ENTREGA
El equipo entregado ha sido revisado y se encuentra en perfecto estado de conservación y funcionamiento. El no retiro del producto se considerará como aceptación de su estado, no aceptándose reclamos posteriores que no estén comprendidos en las condiciones de venta.
Código de Comercio, Art. 160: “No reclamándose contra el contenido de esta factura dentro de los ocho (8) días siguientes a su entrega, se entenderá irrevocablemente aceptada.”
Se solicita al cliente revisar cuidadosamente el producto (celdas de carga, accesorios, etc.) al momento de la entrega. Transcurrido el plazo legal sin reclamos, se entenderá conforme la recepción, sin derecho a devolución ni cambio.
GARANTÍA
Todos los productos nuevos comercializados por Manufacturas Triunfo Ltda. cuentan con seis (6) meses de garantía, contados desde la fecha de facturación, salvo indicación expresa distinta en la factura.
La garantía cubre defectos de fabricación, elaboración o materiales que impidan el correcto funcionamiento del producto bajo condiciones normales de uso.
Todo servicio técnico asociado a la garantía del producto se realizará exclusivamente en nuestras dependencias ubicadas en Av. México 660, comuna de Recoleta, Santiago, por personal técnico autorizado.
La garantía quedará anulada en los siguientes casos:
- Uso inadecuado o falta de mantenimiento.
- Intervención o reparación por terceros no autorizados.
- Manipulación indebida o daños por causas externas.
- Incumplimiento de las condiciones de uso indicadas por el fabricante.
Una vez recepcionado el producto, se realizará una evaluación técnica para determinar si la falla corresponde a garantía o a una reparación con presupuesto. Más información en la sección Servicio Técnico.
CONDICIONES DE PAGO
En caso de incumplimiento de las condiciones de pago acordadas al momento de la compra, Balanzas Triunfo se reserva el derecho de reajustar los precios y aplicar los intereses comerciales vigentes, además de ejercer las acciones legales correspondientes.
FLETE Y SEGURO
Toda la mercadería se entrega puesta en nuestras bodegas, debidamente embalada para el transporte correspondiente. El valor del flete y seguro son pagados por el cliente.
- Despachos dentro de Santiago sin costo por compras superiores a $200.000.
Para compras inferiores a ese monto, el retiro es exclusivamente en nuestro local ubicado en Av. México 660, comuna de Recoleta.
Condiciones para el retiro de equipos pesados
En Balanzas Triunfo nos preocupamos por entregar nuestros equipos de manera segura, tanto para nuestros clientes como para nuestros trabajadores.
Cuando se trate del retiro de plataformas, transpaletas, balanzas industriales u otros equipos de gran peso o volumen, solicitamos a nuestros clientes considerar previamente las siguientes condiciones.
Vehículo adecuado
El cliente deberá concurrir con un vehículo apropiado para el peso, dimensiones y características del equipo adquirido.
El vehículo deberá permitir realizar la carga de manera segura y efectuar posteriormente el traslado del equipo sin riesgos.
Elementos de sujeción
El cliente deberá disponer de las eslingas, amarras y demás elementos necesarios para asegurar correctamente la carga durante el traslado.
El aseguramiento y amarre de la carga sobre el vehículo será responsabilidad del cliente.
Carga del equipo
Balanzas Triunfo colocará el equipo sobre el vehículo utilizando los medios mecánicos disponibles, siempre que las condiciones de seguridad permitan realizar la maniobra.
La disponibilidad de estos medios puede variar dependiendo de las labores que se estén realizando en bodega. Por esta razón, el cliente deberá considerar que podría existir un tiempo de espera para efectuar la carga.
Nuestra prioridad es realizar la entrega de manera segura. Por lo tanto, no se realizarán cargas manuales a pulso ni maniobras que puedan poner en riesgo la integridad física de nuestros trabajadores.
Si las condiciones del vehículo, los elementos de sujeción o la situación existente en el lugar no permiten realizar la carga de forma segura, se podrá solicitar al cliente reprogramar el retiro o adoptar una alternativa que permita efectuarlo en condiciones adecuadas.
Recomendación
Para evitar esperas o inconvenientes, recomendamos coordinar previamente el retiro con nuestro personal de ventas, especialmente cuando se trate de equipos de gran peso o volumen.
DEVOLUCIONES Y/O CAMBIOS
Balanzas Triunfo se reserva el derecho de aplicar un cargo administrativo en las devoluciones aceptadas.
Las solicitudes de devolución o cambio deberán realizarse dentro de los 8 días corridos desde la fecha de facturación.
Solo se aceptarán productos que:
- Mantengan su embalaje original y en buen estado.
- Incluyan manuales, cables, CD, accesorios y todo elemento que forme parte del producto.
Los productos que no cumplan estas condiciones serán devueltos al cliente o se aplicará un cargo proporcional por reposición.