Preguntas Frecuentes

Sobre Nosotros

Nos encontramos en Avenida México N° 660 comuna Recoleta Santiago, Chile. Atendemos de Lunes a Jueves de 09:00 a 13:00 – 14:00 a 17:30 hrs. y Viernes hasta las 16:30 hrs. Cerrado entre las 13:00 a 14:00 hrs. También puedes contactarnos a través de nuestro formulario web para consultas fuera del horario comercial.

Sí, realizamos envíos y ofrecemos servicio técnico a nivel nacional.

Contamos con atención presencial en nuestras instalaciones y también realizamos ventas por internet a través de cotización o contacto directo.

Productos

Ofrecemos una amplia variedad: romanas para pesaje de camiones, balanzas industriales, comerciales, de laboratorio, de plataforma, de precisión, colgantes y de conteo de piezas, entre otras.

Sí. Todos nuestros productos cuentan con 6 meses de garantía legal para productos nuevos. Consulta los detalles al momento de la compra.

Sí. Entregamos las balanzas calibradas y listas para usar. Además, ofrecemos certificados de calibración emitidos por un laboratorio autorizado.

Sí. Podemos asesorarte para encontrar la solución más adecuada según el tipo de negocio o aplicación que necesites.

Ventas y Cotizaciones

Puedes hacerlo directamente desde la página del producto o través de nuestro Whatsapp +56 9 9782 0400 enviando los detalles de lo que necesitas. Te responderemos a la brevedad con una propuesta formal.

Aceptamos transferencias electrónicas o pagos con tarjeta de crédito o débito (hasta 6 cuotas sin interés).

Sí, emitimos ambos documentos tributarios electrónicos válidos en todo Chile.

Sí, contamos con precios preferenciales y descuentos en compras por volumen.

Despachos y Entregas

Sí, despachamos a todo Chile mediante empresas de transporte y encomienda que el cliente requiera.

Dentro de Santiago, las entregas se realizan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Para regiones, depende del destino y empresa de transporte.

Sí, puedes coordinar el retiro directamente en nuestras dependencias una vez confirmado el pago.

Debes contactarnos inmediatamente para gestionar el cambio o revisión según nuestra política de garantía.

Servicio Técnico y Calibración

Sí. Contamos con servicio técnico especializado para diversas marcas y modelos, incluyendo diagnóstico, reparación y calibración.

No, los certificados de calibración son emitidos por laboratorios externos acreditados. Podemos ofrecer el servicio de calibración junto con el certificado si así lo requiere.

Recomendamos hacerlo al menos una vez al año, o con mayor frecuencia en entornos industriales o de alta exigencia.

Garantías y Devoluciones

Debes comunicarte con nuestro servicio técnico indicando el número de factura o boleta y una descripción del problema. Te guiaremos en el proceso.

La garantía cubre fallas de fabricación o defectos del producto bajo condiciones normales de uso.

Sí, dentro del plazo legal establecido, siempre que el producto no haya sido utilizado y se encuentre en su empaque original.

Contacto y Soporte

Puedes escribirnos a través de WhatsApp +56 9 9782 0400 o por el formulario de contacto en nuestra web. Nuestro equipo responderá a la brevedad.

Las consultas llegan directamente al área comercial y técnica, para garantizar una respuesta rápida y personalizada.

Generalmente respondemos dentro de las primeras 24 horas hábiles.

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